Frequently Asked Questions

De CHAPTER I collectie is een limited collectie waarvan een kleine oplage is gemaakt. Bestel je een item uit deze collectie, dan zal je jouw order binnen enkele werkdagen ontvangen.

Om overproductie, en dus verspilling, volledig tegen te gaan hebben wij besloten de CHAPTER II collectie enkel made to order uit te brengen. Hoe werkt dat precies? Made to order betekent dat een item pas na het plaatsen van de bestelling speciaal voor jou met liefde en aandacht gemaakt zal worden door een van onze lokale kleermakers.  

Om onze filosofie (slow and fair fashion) te kunnen waarborgen, zal de collectie limited worden uitgebracht. In maart is de eerste ronde verkocht via de website van Casakrullenbol. De tweede made to order ronde zal open staan van 8 - 31 mei, en is uitsluitend verkrijgbaar via onze website.

Wil je een item bestellen en ben je in Bali? Stuur ons dan een DM via Instagram @yoakeofficial_

 Voor hulp bij het vinden van de juiste pasvorm hebben wij de
afmetingen en details onder elk product verstrekt, deze maten komen overeen met
de standaard confectiematen. Let op, onze maataanbevelingen zijn precies dat:
een aanbeveling. Zorg ervoor dat je jezelf meet voor de beste maatresultaten!
Voor vragen over de pasvorm ontvangen wij graag een berichtje via
@yoakeofficial_  

Note: Houd er rekening mee dat onze sets een oversized fit
hebben. Zit je tussen twee maten in en ga je liever voor een minder oversized
look, dan raden we je aan een maat kleiner te nemen. Wel gek op de oversized
fit, en zit je tussen S/M en M/L in? Dan raden we je aan voor de grotere maat
te gaan. Nogmaals check de afmeting goed voordat je jouw bestelling plaatst.  

We hebben ieder YOAKE item ontworpen met de hoop dat je
het kledingstuk zult mixen en matchen, koesteren en goed zult onderhouden,
zodat het nog vele jaren meegaat. Wij streven naar forever pieces! 

Om jouw YOAKE items jaren mee te laten gaan adviseren wij de
kleding te behandelen met wat extra zorg en liefde. Bij voorkeur de items enkel
op de hand te wassen met milieuvriendelijke of zachte wasmiddelen in lauwwarm
water. Items aan de waslijn laten drogen en alleen (stoom)strijken wanneer
nodig.  

Op dit moment is onze vrouwenkleding enkel in maat S, M en L
beschikbaar, en de mannenkleding in M, L en XL. Wij zouden hier graag kleinere en grotere maten aan toe willen voegen, omdat wij geloven dat everyBODY in onze kleding zou kunnen moeten stralen. Omdat de lokale kleermakers hier minder ervaring mee hebben en wij er zeker van willen zijn dat we de juiste fit hebben nemen wij hier iets langer de
tijd voor. Achter de schermen zijn wij momenteel druk bezig met samples maken,
doorpassen, laten dragen, aanpassen, enzovoorts. Wij hopen komend jaar meer maten toe te kunnen voegen aan de collectie, zodat je ook jouw maat kunt bestellen. Tips, suggesties en aanvragen zijn welkom!  

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en
België. Jouw order zal verzonden worden naar het door jou opgegeven afleveradres.
Mocht je een fout hebben gemaakt bij het invoeren van het adres, neem dan
contact met ons op via hello@yoakeofficial.com
of via Instagram @yoakeofficial_ Als jouw
bestelling wordt geretourneerd vanwege onvolledige of onjuiste informatie,
kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor de kosten. 

Ben je op of ga je naar Bali, en wil je een item bestellen? Stuur ons dan een DM via Instagram!

 CHAPTER I: 

Items uit deze collectie zullen maximaal 48 uur na het plaatsten
van de bestelling worden verzonden. Wanneer jouw bestelling is verzonden, sturen
we je een e-mail met een trackingnummer waarmee je gemakkelijk en snel de
voortgang van jouw order kunt vinden en volgen. Als je deze e-mail niet
hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@yoakeofficial.com. 

CHAPTER II:  

De items uit CHAPTER II zijn made te order te bestellen vanaf 8 mei t/m 31 mei. Tijdens de made to order periode zullen de lokale kleermakers aan de slag gaan met de bestellingen. Ieder item wordt met de hand gemaakt; een proces waar tijd, aandacht en liefde in gaat zitten. Het is letterlijk slow fashion, and we love it! Omdat orders t/m 31 mei geplaatst kunnen worden, en wij alle items (zo milieubewust mogelijk!) tegelijktijdig willen verschepen, zullen de items uit deze bestelronde pas 30 juni aankomen in Nederland. De orders zullen vervolgens vanuit ons kantoor in NL ingepakt en verzonden worden. Je kunt jouw pakketje de eerste week van juli verwachten. Good things take time! 

Omdat onze filosofie tegen massaproductie en overconsumptie
ingaat, zijn we bij YOAKE redelijk streng op retourzendingen. We willen onze
klanten aanmoedigen om integer te kopen, minder te consumeren en daarbij
rekening te houden met het milieu. Een wijziging bij uw plaatselijke kleermaker
of kledingruil kan de oplossing zijn. YOAKE dekt de kosten van wijzigingen bij een kleermaker tot een waarde van €15 (alleen geldig binnen 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling en met bewijs of de bon van kleermaker). Mocht je hier gebruik van willen maken, dan ontvangen wij graag op voorhand een bericht hierover via hello@yoakeofficial.com

Als u uw retourzending nog steeds wilt voortzetten, houd er
dan rekening mee dat we binnen 14 dagen na levering per e-mail op de hoogte
moeten worden gesteld van uw wens om het artikel te retourneren en dat alleen niet-afgeprijsde items geretourneerd kunnen worden. De artikelen moeten binnen 30 dagen na de eerste bezorgpoging op het door ons opgegeven magazijnadres zijn ontvangen om in aanmerking te komen voor restitutie. Een retour dat na 30 dagen wordt
ontvangen, wordt teruggestuurd naar de afzender. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. 

LET OP! Het bovenstaande is niet van toepassing op items uit
de CHAPTER II collectie. De items uit de CHAPTER II collectie worden op
bestelling gemaakt, waardoor het helaas niet mogelijk is om deze items te
retourneren of te ruilen. We willen daarom benadrukken om voorafgaand goed na
te denken over je aankoop. Voor hulp bij het vinden van de juiste pasvorm
hebben wij de afmetingen onder elk product verstrekt. Voor vragen over de pasvorm,
kleur, materiaal of andere informatie ontvangen wij graag een berichtje via @yoakeofficial of stuur een e-mail naar hello@yoakeofficial.com  

Voorwaarden voor retourneren
*niet van toepassing op items uit de CHAPTER II collectie

Om ervoor te zorgen dat de artikelen in aanmerking komen
voor retournering, moet u ervoor zorgen dat: 

· De kledingstukken zijn GEEN sale artikelen of afgeprijsde
artikelen 

· De kleding is in de afgelopen 14 dagen gekocht 

· De kledingstukken nog ALLE originele labels hebben 

· De kledingstukken zijn niet gedragen, aangepast, gebruikt
of beschadigd

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor
retourzendingen die tijdens het transport verloren zijn gegaan, dus zorg ervoor
dat u trackinginformatie voor uw retourzending ontvangt en verzeker uw pakket
op de juiste manier. Zodra uw retourzending geaccepteerd en verwerkt is
ontvangt u binnen 14 werkdagen een terugbetaling.  

Aankopen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van de
bestelling gewijzigd of geannuleerd worden. Na deze 24 uur kunnen wij helaas
geen wijziging of annuleringen meer accepteren, omdat onze kleermakers
inmiddels al speciaal voor jou aan de slag zijn.